LVMH旗下的贝玲妃（Benefit）品牌在2007年开始进入中国市场，2011年开始在中国启动在线销售。目前在中国的市场是由全球digital team和本地team一起合作开开展的。2011年, 开始在天猫上面开店，并且销售额增长异常迅速的情况下因为公司长期战略的退出了天猫。天猫是中国电商行业的主导力量，总额占中国电商总交易额的80%，失去了天猫的流量Benefit如何吸引新的用户，并且不断地增加自己的销售的呢？移动电商的发展速度中国甚至超过了美国。中国移动电商的平均占总体的9%，但是美国仅仅是6%。根据其流量细分数据，中国和美国的主要不同在于以下几个方面，电子邮件营销（email marketing）, 来源网站（referring site） 以及社交媒体（social media）.在所有的市场上，来自于搜索引擎的流量大致为50%，在中国也是如此，在中国我们的网站还没有完全本地化，以及baidu非常商业化的原因，我们的自然流量还不多，而且付费点击中国价格比美国还要略高，这样给我们的流量增长带来了一些压力。其他网站的推荐在中国的市场上非常重要，其中也有部分收费，这些网站比如论坛，提供较好的相关内容，他们又非常强的影响力，美国类似的网站还无法做到像他们一样。中国消费者还是年轻一代，他们的母亲不化妆，还在学习如何化妆，所以购买化妆品他们非常关注别人的建议和推荐。社交媒体，中国流量占到4%，而美国平均只有2%。为了测试电子邮件是在中国是有效的推广工具，今年三月份，我们对其电子邮件营销的结果进行了比较。但是中国消费者点击率为5.7%，远远高于美国消费者的3%。结果显示尽管电子邮件带来的流量很小，仅为0.1%。主要原因是目前我们的邮件地址的规模还太少。　在中国收集email比较难，中国消费者更加愿意提交电话号码，而不是email。但是因为付费搜索广告很贵的情况下，email可以作为一个市场补充来完善我们的广告成本结构。、移动电商也是一个非常大的市场，今年4月份，他们在SMS上面的广告点击率是2%，但是贡献了1.5%的流量。在社交媒体方面，主要投入在新浪微博，微信和优酷。中国的社交媒体在电商领域考虑了很多，而不像美国社交媒体主要依赖广告，提供了很多电子商务的工具，比如企业可以在微信中开设商店。支持在线客服，订单查询，会员管理系统等等。甚至在社交媒体上的一次偶然事件给品牌带来意想不到的结果。我们的一名销售商在没有征得明星的同意，使用了一名明星的肖像权并代言，该明星在微波上做了澄清，从来没有为ＢＣ代言。但是该明星的粉丝众多，他们纷纷前往ＢＣ网站了解更多情况，反而为ＢＣ带来了巨大的流量，该产品从销量的三十多名一跃成为中国销量第一的产品。ＫＯＬＳ　在中国可能比美国影响更大更有效。通过3名意见领袖，我们的一个视频播放了1000万次。而美国同期播放了120万。在美国我们花钱推广了，而中国我们并没有花钱。搜索引擎还是会带来流量“80%中国消费者认为搜索引擎是他们寻找内容的第一考虑。此外中国市场也在急剧化之中，3年前，百度还占有82%的份额，但是现在两家新搜索引擎占有32%的市场份额。（译/DIANSHANG500 编/XIWALL）