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二手奢侈品电商网站的关键:得保证是真品

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    • #1198
      西墙网
      管理员

      过去24个月,在线寄卖领域出现了一系列网站:The Real Real、Poshmark、ShopHers等等。这些网站将荷包不堪负荷的讲究穿衣者和希望以极低折扣入手设计师作品的时尚达人联系在了一起。对他们所有人而言,证明货品的真假是至关重要的一个问题。

      现在,又一个此类网站诞生了:名字甜蜜、受到Y Combinator孵化器支持的Lollipuff(取自“lollipop”<棒棒糖>和 “puff”<泡芙>两个英语单词)希望在该领域引入电子港湾(eBay)式的拍卖,意味着买卖双方能进行直接互动,而该公司作为中间人则可以花费更少的精力(提成也可拿得更高)。据Lollipuff称,竞争对手对每单交易的标准提成一般是30-40%,而该公司仅收取7%。

      “我们是业内唯一一家能够提供较低卖家费用和正品保证双重好处的公司。”菲 黛儿(Fei Deyle)表示。黛儿是这家网站的创始人,之前是电气工程师。Lollipuff原先是一个博客,她在上面发表对自己最喜爱设计师赫夫 莱格(Herve Leger,著名的绷带装的设计师)的意见。当她开始向博客读者出售一些她喜爱的衣服时,她说她知道自己触及了要害:读者们询问自己是否也能做同样的事,于是,她的个人兴趣小天地变成了一个集市。“当买家列表有三个月那么长时,我意识到,我挖到金矿了,”她说,“每天短短30分钟的时间,我这个一个人的 企业 就让我盈利了。”

      现在,仅成立六个月、正在进行第二次重新设计的Lollipuff约有800名活跃用户,他们在每单二手奢侈品交易上平均花费500美元。黛儿称其网站贡献了赫夫 莱格产品再售卖交易的35%,不过她最引以为豪的还是网站保证设计师品牌产品正品品质的技术——产品真假问题是时尚行业,特别是在线时尚行业一个愈加常见的问题。

      这是一个相对小众的行业——鉴别设计师品牌服饰、鞋履和手袋的真假——黛儿则机缘巧合成为了该行业的明星。“网上有那么几十家公司,它们不做别的,只为在电子港湾上出售的商品提供鉴别真假的服务,”她说,“这很赚钱。”如果你通过竞拍方式买下了某件商品,然后发现是赝品,那么作为买家,你可以雇佣其中一家公司来评估商品,然后向电子港湾的反欺诈部门递交正式报告。

      Lollipuff依靠一支由鉴定师组成的团队,负责人就是黛儿本人。黛儿表示她在几年前就成为了鉴定行业的权威人士,当时她在自己的博客上写了一篇有关一家大型在线寄售商店(她并没有具体指明是哪家)仿制名牌服饰的文章。“我让他们的日子不好过了,”她笑道,“结果他们反而付钱给我让我帮他们鉴定真假。”

      黛儿对自己的专长相当自信,因而Lollipuff最牛的地方就是:100%退款保证——她的团队仅需卖家提交照片,即可运用自己的专业知识和专门为鉴别名牌真假所开发的软件(正在申请专利)进行鉴别。这家初创企业的其他创始人包括:特拉维斯 黛儿(Travis Deyle)和大卫 莫斯(David Mohs);前者拥有机器人学博士学位,后者是前谷歌软件工程师。“别人靠的是触摸手感,但事实上,如果你不能通过照片鉴别真假,只能说明你知道的还不够多。真正的专家只要照片就行了。”黛儿如是表示。

      当然,鉴别名牌真假并不是黛儿赖以脱颖而出的东西——她的公司并不需要将商品带进公司来验证或促进销售业绩才是其独到之处。黛儿的竞争对手ShopHers是在去年加入在线寄售行业的,其也有类似的“保证正品”的承诺。该公司创始人杰奎琳 山菲尔德(Jaclyn Shanfeld)表示,“ShopHers与众不同的地方在于,我们致力于为买卖双方打造相互信任的平台,确保相互信任的交易体验的唯一方法是亲自检查并核实所有商品的真假。”

      不过,ShopHers要求用户将想要出售的商品寄送到公司(和传统寄售方式一样),而Lollipuff则采用一种大家都很熟悉的10天无声拍卖模式。新商品——目前该网站独家转手赫夫 莱格、香奈儿、克里斯提 鲁布托(Christian Louboutin)和巴黎世家(Balenciaga)的产品——由卖家添加到网站上供拍卖,潜在买家则在最低价的基础上进行竞拍。10天期限结束之后,出价最高的买家胜出。如果没有胜出的买家,那么该商品则变为“可即刻购买”状态。这对我们大部分人来说是很熟悉的模式。

      黛儿称,自去年12月以来,网站每月增长速度在30%左右,她希望本月的改版能更快地实现用户数量增长。“设计师品牌产品转卖行业存在真正的需求,”她说,“我们之所以能脱颖而出,是因为我们并不从你手上拿的1,000美元的手袋中抽取400美元佣金,我们只拿70美元,我认为这就是我们与众不同的地方——这也能为我们带来更具吸引力的卖家。”

      (译/Lily 福布斯中文 编/XIWALL)

    • #1200
      西墙网
      管理员

      Lollipuff之所以能够快速发展,就在于它的平台上销售的产品保证是真品,这就跟很多的电子商场形成巨大不同。

      对于普通的电商来说,成功的关键在于优化消费者和商家的体验,并充分利用网络技术加速交易过程,Ebay、Etsy这些公司都是这样做的。

      但是Lollipuff却走了一条不同的路线,事实上,它的电商平台上只有四个品牌的产品:Christian Louboutin的鞋、Chanel的手包、Herve Leger的服装、还有一个牌子是Balenciaga。Lollipuff的创始人Fei Deyle表示,这次创业全当是个实验。

      产品种类的稀少并不能说明什么问题,Lollipuff的真正不同在于,它保证平台上的产品都是正品真货。Lollipuff并不追求简单的数量,而是追求发展的深度或密度。现在网上销售的全部二手正品Herve Leger服装中,Lollipuff占到了25%。Fei Deyle表示,其实网上大部分的二手Herve Leger产品都是假货。

      Lollipuff没有也不需要高级的搜索功能,因为产品可以轻松的全部展示出来。现在平台上的产品尺寸一般都属于偏小的号。在真实产品的边上,会配上穿同款服装的名人照片。另外,平台上的卖家也很诚实,会如实的告诉产品的一些问题:标签没了,尺寸可能有点大等等。

      Lollipuff为何要打破传统的电商规则呢?

      Lollipuff追求的是对市场的渗透,而不是简单的接触。它的业务虽然太过专注于某类顾客,但是其实产品的价格还是很高的,尤其对于二手产品来说。Fei Deyle认为,来自知名设计师的产品会保存价值的。

      类似的公司还有Rent the Runway,它提供名牌产品的租赁服务。Lollipuff的用户可以买下喜欢的产品,如果不喜欢了还可以再卖掉。

      Lollipuff的难得之处在于,在卖家和买家之间建立了信任,这是它的独特之处。

      今后Lollipuff需要不断的增加产品的种类,以实现市场渗透的目的。Fei Deyle会每天更新自己的博客,介绍如何鉴别50种以上的奢侈品的真伪。她表示,从最流行的品牌开始要实现包含所有品牌的目标。

      (文/KUAILIYU 编/XIWALL)

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