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沃尔玛在电商“订购业务”领域探索宣告失败

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      西墙网
      管理员

      (一)失败来的太快,但不突然

      Goodies.co是沃尔玛推出的一项在线订购服务,用户只需要支付每月7美元的费用,就可以收到沃尔玛寄来的一个装着6到8件美食的盒子。这种在线订购服务被认为起源于Birchbox这家高档化妆品订购网站,顾客可以通过每月10美元的费用受到4~5种的高档化妆品,而一旦发现某一种十分适合自己,则可以在这家网站上购买。两年的时间,Birchbox获得了累积超过1000万美元的融资。而沃尔玛这项服务显然没有预期的好,在持续了一年多的试运营之后,由于 Love With Food和Sprigbox这种同类网站带来的价格冲击,使得沃尔玛决定在未来几周内关闭这项服务。

      (二)沃尔玛热爱创新与探索,包括电商

      2012年底,沃尔玛正式推出了美食按月订购服务Goodies.co,用户每月只需支付7美元,就能收到沃尔玛寄来的一个装着6到8件美食的盒子。

      在Goodies.co的官网上,《每日经济新闻》记者看到,这些盒子里面的食品主要是一些比较新奇的健康食品。其中,11月主题为“简单的快乐”的盒子就包括了酒味饼干、南瓜蛋奶酥组合、白切达乳酪爆米花等食品。

      对此,有业内专家指出,沃尔玛这次推出的Goodies.co在商业模式上属于订阅销售,即采用会员订阅方式提供服务,用户定期会收到来自企业的打包产品和各种信息等。订阅销售从Birchbox出名之后在美国大热,一度成为欧美过去一年最火的商业模式之一,目前已经被应用于不同行业,从高档化妆品、女鞋到男士内衣裤袜都取得了极大成功。

      有资料显示,提供高档化妆品样品订阅服务的网站Birchbox成立于2010年,顾客每月只需支付10美元或者每年支付110美金,就会收到从Birchbox按月寄来的四到五种高档化妆品。一旦顾客找到适合自己的产品,就可以通过网站购买原包装的产品。截止今年年初,BirchBox已经累计融资1190万美元。

      艾瑞网分析师丁佳琪表示,如今国内也有类似的订阅销售的网站,订阅销售一般涉及到定期特殊的需求,通过长期的消费行为,可以绑定一群特定的用户。

      在业内看来,这次推出Goodies.co更多地是沃尔玛的一项测试,用来试验订购模式本身的可行性。据了解,沃尔玛位于洛杉矶的创意实验室专门用于沃尔玛快速创建、发布、测试各种新的商业模式–这些商业模式假如可行,将被运用到沃尔玛官网或者其他零售店上,否则就会被抛弃。

      而对于沃尔玛这次跟风当下热门的订阅销售模式,业内更好奇的是,沃尔玛能够利用其零售商的优势做出多大的价值。
      据了解,目前Goodies的用户每月只需支付7美元就能得到这些食物,而它们的零售价则为15美元,这个7美元已经包括税和物流费用。作为现今为止市面上最便宜的食物订阅服务,这些盒子里面的食品都是沃尔玛从它的各个供应商和一些新兴的公司中采购而来的。

      有零售业内人士表示,作为全美最大的食品经销商,沃尔玛平时和众多新食品品牌打交道,通过这一模式,沃尔玛可以实现尝试新品网络推广到实体门店销售的全过程。

      “订阅销售有很多好处,不只是通过销售走量,也可以做品牌试推广,通过商品信息的迅速反馈决定是否在线下渠道进行大面积铺货。”丁佳琪补充道。

      值得注意的是,也有业内人士指出订阅销售可能在中国难以推广。

      “消费者对远期许诺的认可度相对比较低。面对过于分散的客户群,如果没有强有力的品牌效用和有说服力的设计能力辅助,预订产品的可靠性很容易被质疑。此外,大量的企业倒闭潮和恶劣的融资环境也让消费者对企业能否长期保障服务产生质疑。”该人士解释道。

      (三)坦然面对失败,大佬就是有实力

      沃尔玛实验室作为这家“砖瓦结构”的传统零售商基于硅谷的创新分支,做了几个工程,其中一个就是这家。他们的基本想法是看一看哪些可以做,哪些不能做,然后希望这当中某些交学费之后的项目,能够为较大的沃尔玛商业服务。

      这个服务意味着开发自己的订阅商业服务。现在有很多类似这样的服务出现,他们对用户提供多种其他类型的产品,从休闲零食到内衣,每一个月用户缴纳月费,他们就会给用户免费推送一些实体商品过来。

      这家网站承诺每个月只需七美元,就会给你送一箱6-8种零食样品试吃。在起初,市场上已经有一些同类产品 Love With Food 或 Sprigbox,但沃尔玛实验室的服务,相比他们来说价格要低很多。

      从结果上来看,这个实验并不奏效,该网站已经给他们的客户发了邮件,可能会在接下来几个星期宣布,他们不再持续按月付费的服务。公司的一位发言人用电子邮件回复我们,确认了这个关闭的消息,但同时说,他们从这个项目当中得到的经验会影响到其他产品上。

      我们确实对计划作了修改,而且我们依然在测试新的概念和想法,很多在实验室当中的毕业生,在他们的初始形式之下,最后都变成了其他的类型。我们会让现有的客户知道我们将会停止运送,但是我们从这个服务当中学到的技术和知识。已经通过我们主要的官方网站开发了一些新产品。未来几个月将会有更多关于这方面的细节。
      (一,译/PINGWEST, 编/XIWALL)
      (二,来源/NBD,编/XIWALL)
      (三,译/书航 TECHCRUNCH,编/XIWALL)

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