服装租赁:国外服装类电商的新星Rent The Runway

服装租赁:国外服装类电商的新星Rent The Runway目前正值结婚旺季,对于20岁左右的年轻人,几乎每个周末都要去参加婚礼。对女生来说,结婚旺季也往往意味着需要更多的衣服。加上Facebook和Instagram推波助澜,随着各种节日的纷至沓来,女生们不得不把一件衣服穿两次。更糟糕的是,她们的朋友也可能注意到了。Rent The Runway (RTR)成立于2009年,旨在帮助女生,让她们只需很少的花费,就能塞满自己的衣柜。RTR是由Jennifer Hyman和Jenny Fleiss创建的,并且已经从 Conde Nast和多个风投公司融资5440万美元。与直接买下不同的是,RTR提供了多种精选品牌和新潮的礼服,并且只需花费原价四分之一的价格就能租到——只要你不介意有陌生人已经穿过。如今,貌似在许多行业里,租比买更加流行。Getaround的汽车租赁做的小有名气,Airbnb的短期公寓租赁也是风生水起,Poshmark 甚至能做到让你直接从别人衣柜里买衣服。有些人对买衣服有不可言说的“快感”,笔者就是这样的人,因此几年来一直抵制Rent The Runway。我宁愿购买,可以反反复复穿自己的衣服。但是,自从上周朋友举行了黑色领带婚礼之后,我就改变了看法,再也不认为昂贵礼服是非买不可的了。事实上,我们很少有机会能穿价值500-1000美元的礼服。我转向了RTR,而且我发现,我的许多“正常”朋友早就已经开始使用它了。最终,我以150美元租借了一套价值1,700美元的衣服,但这次经历也并不是一帆风顺的。上个月,我注册了一个RTR账户,开启了我的RTR体验之旅。我搜索了几页的礼服,并看上了其中的几款衣服,最终决定了样式别致的Yigal Azrouel 礼服,它的零售价高达1,495美元,但是我只需210美元就能租用4天。对于只能穿一次的衣服来说,这笔花销是比较昂贵的,但是相比买来说就便宜多了。不过,我从没穿过这么贵重的衣服,感觉真是太棒了!我使用了“顾客照片”功能帮我挑选最合适的尺寸,通常,非模特顾客将她们穿着RTR礼服的照片发到网站上。她们会把身高、体重、胸围、体形信息,以及穿着某个尺寸衣服的感受与大家分享,并且告诉人们为什么喜欢或是不喜欢这件衣服。在我租衣服那个周末,Rent The Runway没有适合我的尺寸,于是我定了一个比原尺寸稍大的衣服。为防止尺寸不适合,Rent The Runway送了两套尺寸不同的衣服以备选择。礼服到达前几天,我收到了Rent The Runway客户服务代表的语音信息,她告诉了我首次租用衣服可能会遇到的一些问题。可是,就在礼服送达前一天,我收到一个扫兴的语音邮件。我预定的那件礼服被前一个顾客给损坏了,因此,我就不能穿着它参加那场黑色领带婚礼了。但是我被告知,可以在网站上挑选其他的礼服,甚至是比原来那个更贵的,并且不用再交钱。(显然,在RTR上,损坏礼服并不是时常发生的。一位经常租用衣服的朋友说,她从来没有碰上过这种事。)我非常沮丧,只剩下一天了,但是合适尺寸并没有很多可供挑选的。这也清楚表明了Rent The Runway在库存方面存在很大的问题。我找到了两件适合的,并给客户服务代表发了电子邮件。很快,我被告知,我选的第二件礼服也没有存货,但是第三件礼服可以立即发货。我的第三选择,是一件价值844美元的亮红色Carlos Miele礼服(在RTR上的价格是150美元),可以替代损坏的那件。终于在周五送到了我手上,它装在一个品牌盒子里,并整齐的叠放在西装袋中。西装袋上附有一张致谢卡以及RTR合作伙伴赠送的一些小玩意儿,像装饰带、洗发水以及一些高品质棉签。这件礼服有人穿上会更漂亮,但是我穿上并不适合,而且可替换尺寸的衣服也没有送来。在RTR上租衣服,让我有了三次失败的尝试,黑色领带婚礼将会在周天举行,但是直到那天我依然没有合适的衣服。我感到挫败,并给客户服务代表发了邮件,告诉他们我的窘况。这位客服也很善解人意并且很是乐于助人,她告诉我,可以挑选其他的礼服。这次,她给我发送了同一个尺寸的三种不同礼服(不过,三款礼服都没有我要求的两个尺寸的存货)。为了表示歉意,她还附送了一个配套的手包和一副耳环。我非常感激,有了这三套礼服我肯定能顺利参加婚礼了。第二天一早,它们准时送达。非常幸运,其中最贵的一件我穿上去非常合适。昨晚,我穿着一件价值1,695美元黑色Narciso Rodriguez礼服,身处在其他精心装扮的人群中,我感觉非常惬意。第一件不合适的礼服已经寄回,其他礼服、耳环、手包今晚也会寄回。Rent The Runway提供预付运输包裹服务,你所要做的,只是告诉UPS包裹需要送达目的地就可以了。除了最开始的一些不愉快经历,选择RTR是个不错的决定,毕竟节省了很多钱(礼服的平均价格是150美元,而不是数百美元)。虽然笔者挑选这四件中,有三件都不适合,但寄到笔者手上时,这些衣服都保存的完好无损。除了没有价格标签外,你甚至都看不出来这些衣服有被穿过的痕迹。虽然只有很少盛装事宜,我会选择花150美元来租件衣服,或者从朋友那免费借用。不过,让RTR提供的品牌服装去估测自己的身材尺寸,的确是个挑战,特别是在库存有限的情况下。另外,对不是自己的衣服,你更不能有任何改动。(译/KUAILIYU 编辑/XIWALL)

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