B2C站点用户论坛的作用

国外网站IdearStorm.com是由戴尔公司创建的用户论坛,戴尔公司通过这个用户论坛收集到了超过1万多个关于提升产品的想法,并且提升了销售额。很多产品创意都是这样通过论坛从用户身上得到的。 中国做外贸B2C的公司可以从这个国外电子商务公司学习到一些。国内公司有一批做国际电子商务的就建立有用户论坛,并且作为一个重要的与网络用户沟通的桥梁,取得了不错的效果。国外网站有很多带有论坛。 另外,戴尔公司也使用到了社会化网络(Social Network Service, SNS),在facebook.com和twitter.com上都建立有自己的主页。我还发现,戴尔公司在twitter.com上建立了至少4个以上不同的主页,针对不同产品。 利用社会化网络营销,估计将是搜索引擎营销之后的又一利器。得多关注研究一下国外发展情况。

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分类:资讯

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