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在线票务平台应用TicketLabs:针对小众音乐人和小型演出,从超过50场演出中获得了将近50万美元的门票收入

过去几年里,科技正在不断设法融入人们购票、参加音乐会的过程中。应用让购票体验变得简单快捷,同时无穷无尽的社交数据流让举办商和乐队能够针对最有可能喜欢他们风格的音乐爱好者展开更加有效的营销。

Y Combinator旗下的TicketLabs公司希望让小众音乐人和小型演出能够用得起这样的技术。目前为止,大多数的技术革新都针对高端市场——Ticketmaster这样的公司可以利用在这一领域的领先地位加大投入,改进用户体验,并通过社交签到收集社交数据。

TickLabs CEO伊恩·罗伯茨表示,该公司在今年1月1日写下第一行代码,1月16日就获得了第一笔收入。从那以后,他们在举办商的帮助下在多伦多地区不断壮大生意。由于目前客户为小众音乐人,产品功能的扩展方向也变得显而易见了。

与坎耶·维斯特(Kanye West)和单向乐队(One Direction)座无虚席的演唱会不同,小型演出经常遇到门票销售困难的问题。TicketLabs的解决办法是,让乐队或演出以尽可能简捷的操作步骤把社交页面变成频道,供音乐爱好者观看,从而卖出更多的门票。

用他们的工具创建演出页面非常简单,只需要一张照片就能自动生成颜色匹配的页面。再点几次链接,你就能把它和Facebook活动链接起来,并从YouTube上导入相关的视频。罗伯茨表示,整个过程大约只需五分钟。

就跟Eventbrite一样,用户可以分享该页面的链接,从而快速地传播这个演出。目前为止,通过这些页面购票的用户中70%使用Facebook账户登录,更有可能通过他们的社交账户进一步推广演出。另外TicketLabs获得的数据也能打包提供给客户,比如粉丝分布在哪些地方,哪些音乐人拥有相同的粉丝群体。

TicketLabs还简化了演出当天的流程。音乐会举办场地不再一套需要连接到票务后台系统的独立硬件扫描器,直接通过iOS或Android上的应用扫描门票即可。mobile-devices

TicketLabs的大部分流量都来自电子音乐演出。这一人群统计与科技创业公司寻找的用户群恰好吻合:电子舞曲的爱好者普遍是年轻人,熟练掌握科技产品,勇于尝试新鲜事物,喜欢寻找小众活动并和好友们一同参加。这个受众群体热衷于一起花钱玩乐。目前为止,这对联合创始人已经从超过50场演出中获得了将近50万美元的门票收入,平均观众为750人。

TicketLabs的服务吸引了科技尝鲜者的同时,到现在也收集了一些意外发现。比如说,大约一半的用户仍然把门票打印出来,只有三分之一的用户真正在手机上完成购票。虽然这都算不上糟糕,TicketLabs仍在寻找改进的方法,提高电子门票的使用率以及移动设备的门票购买数量。

我的建议是:为音乐会观众开发原生应用,这样他们就不需要在Facebook活动页面上点击购票,再跳转到移动版Safari或Chrome浏览器中才能完成购买了。虽然这对实际用户体验的影响并不大,但Uber等服务早已让用户养成了使用快速原生应用的习惯,再在最醒目的位置放上“购买”按钮。

就目前而言,小幅改善移动设备体验并不是TicketLabs的首要任务——争取新客户才是。说起来容易,做起来却难:该公司的两位创始人仍然亲历亲为,扛下所有工作,罗伯茨整天联系演出场地、举办商和音乐人经纪公司寻找客户,而另一位联合创始人帕特里克·汉尼根(Patrick Hannigan)则专注于解决技术问题。

(译/顾秋实 TECHCRUNCH 编/XIWALL)

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