虽然买钻戒这件事是普通人一生最“昂贵”和有意义的一笔花销，但是大多数人对钻石的材料、成品以及设计几乎一无所知，在挑选戒指的款式是参考的因素是价格、设计、大小，以及销售人员的推荐。现在来自纽约的创业公司Enchanted Diamonds做的产品就是先让用户了解钻石的信息，再为用户定制钻戒。简单来说，如果你现在使用Enchanted Diamonds的网站，可以先根据自己的喜好进行“设计”。例如它会让你选择戒指上钻石的样式、透明度、切割技术和评级。通过计算用户的这些要求来匹配结果。然后再告诉用户，根据用户提出的要求，在Enchanted Diamonds的供应商中有哪些是可以做到的再进行下一步的操作。不过事实上对于普通人来说，可能到这一步就已经有点措手不及，Enchanted Diamonds自称是“钻石的专家”，在网页内加入了人工客服回答用户的问题。另一方面，Enchanted Diamonds的首席运营官Jonathan Las对我说，其实用户一开始不知道自己想买什么样的钻石也没关系，可以先跟着Enchanted Diamonds学习钻石的知识：在Enchanted Diamonds的首页下面就是目前Enchanted Diamonds库存中的钻石的信息，包括价格、颜色、工艺、评级等。除此之外，由于强调钻戒的概念，在Enchanted Diamond的网站上还有另一种搜索的方式——网站上有一个展示钻戒的页面，就像你逛商店那样，如果你喜欢某一款，点击钻戒的照片会看到它的详细信息，接着Enchanted Diamonds就会问用户是否要看看在Enchanted Diamond网站上，有哪些已有的钻石和工艺可以满足做成这款戒指的期望。接下来的事情可能更具有科技感。当用户选好了戒指上的钻石后，Enchanted Diamonds会用3D打印做出一个模型，放在Enchanted Diamonds的在线展示平台中，消费者可以看到这款钻石做出来的样子大致如何，然后再决定是否购买。“除了定制钻石，我们还会生产和配送。”Jonathan Las说。用户在Enchanted Diamonds上选择款式、根据3D打印的模型确认后下单，接下来的生产是由Enchanted Diamonds自己的工厂使用钻石供应商提供的材料来完成。到配送环节时，Enchanted Diamonds和FedEx合作，支持全球的配送。目前美国的用户购买后的配送是免费的。这个产品最大的挑战恐怕是挑战普通人约定俗成的“习惯”。对于买钻戒这种“人生大事”，大多数人还是习惯去珠宝店坐下来挑上半天，对于一个在网上销售的平台，建立信任和保证钻石的品质是说服消费者来购物的重要因素。Jonathan Las说Enchanted Diamonds所用的都是天然钻石，并且保证获得GIA（Gemological Institute of America 美国宝石学院）的证书。因此他认为自己的产品的质量是有保证的。同时他也强调，Enchanted Diamonds的价值是让不了解钻石的用户先获得足够的信息、定制化自己的需求之后再做决定。（文/PINGWEST 编/XIWALL）