电商客户关系管理需整合社交媒体:西墙快讯

(1)解读目前电商行业的几个关键词:社交化,移动化,大数据,社区变革,App应用,云计算,物联网。(2)电商客户关系管理需整合社交媒体:与客户沟通的渠道,除了Email外,还需要把社交媒体整合进来,例如微博、微信,以及Facebook、Twitter、LinkedIn等,假如还有国外客户的话。(3)国外企业用户对平板电脑的青睐超乎寻常:一个是谷歌谷歌董事长施密特预测平板电脑将成企业主流设备,另一个是亚马逊CEO贝索斯正紧锣密鼓在新一代Kindle Fire加大企业用户赌注。对于电商来说,这一趋势将会增加平板电脑终端在电商生态链上的比重。

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