谁与争锋:线上与线下的整合之道(1)

中国传统制造或品牌企业,对于电子商务的嗅觉,实际上不是想象的那么敏锐。倒不是因为企业家们的眼光或视野问题,而是传统实体体系太大太深,并且极有利可图,竞争壁垒又高,实在是没有太多的动力搞线上的那套。不过,在国外,尤其是美国,很多巨无霸企业,由于更擅长“直销”(Direct-to-Consumers)模式,比如,通过目录册和星罗棋布的实体店,遭遇线上与线下矛盾冲突内容也不一样。所以,中国企业涉水电子商务,一个急需解决的主要矛盾就是,如何平衡现有的实体渠道商利益;美国传统企业做电子商务,首先面对的是线上和线下资源如何整合,如何把网络销售与上百甚至上千的实体店铺结合起来,形成一张结实的网,而不是两张皮,互不达噶。 (下面几贴将分析当年电脑业霸主康柏公司(Compaq)组建B2C电子商务渠道狙击Dell的经验;Nordstrom等一批公司的技术解决方法,以及服装企业七匹狼,李宁公司平衡线上线下利益的方法。)

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